您当前的位置:网站首页 > 区县播报 > 灞桥区 >

灞桥区地税局五项措施做好“12345”市民热线转办工作

2018-03-13 12:11  兵马俑在线  字号:T|T

自“12345”市民服务热线运行以来,我局积极响应市局号召,高度重视“12345”热线办理工作,严格执行“事事有着落,件件有回复”的原则,将“12345”热线办理工作列为纳税服务工作重点任务,确保热线办理工作有效开展。

2月份,我局共受理“12345”热线转办单2件,均已处理完毕,并如实向市局和市民反馈,市民满意度100%。

一是领导高度重视。主管此项工作的局领导对“12345”市民服务热线转接到的各类问题亲自询问,全程督办,对复杂案件亲自指导,切实维护纳税人利益。

二是健全管理制度。制定了灞桥区地税局《12345市民热线工作管理办法》和《12345市民热线工作责任追究办法》,严格规定了接办时间及办理流程等,确保热线转办工作有效进行。

三是专人负责管理。办税厅12345热线业务承办人密切关注12345市民热线平台动态,第一时间受理转办件,同时向业务负责人和主管局长汇报,确保受理及时。

四是及时反馈结果。对纳税人反映的职责范围内的问题,及时受理、迅速办理,回复内容经主管领导及业务负责人审核同意后,立即向市局和纳税人反馈。

五是管理台账齐全。对于已办结的12345市民热线处理单,业务承办人及时将处理单、处理报告等相关材料统一整理归档,确保件件可查询。

    全站热点
    灞桥苗志忠调研重点项目进展情况

    2018-03-13 09:23阅读

    公安临潼分局组织优秀女民警、辅警代表参加临潼区妇联主题实践活动

    2018-03-12 15:39阅读

    高陵西安首届农民节丨大秦兄弟合作社提醒您,距离农民节还有8天

    2018-03-11 10:09阅读

    雁塔:每年说给女儿过生日我都食言

    2018-03-09 12:05阅读

    蓝田县安委办组织参加全省安全生产电视电话会议

    2018-03-08 10:16阅读

    长安东大街道举办扭住“511” 奋力抓落实暨2018年第一期追赶超越擂台赛

    2018-03-06 20:33阅读

    临潼区城管局志愿服务队开展“学雷锋”主题宣传活动

    2018-03-05 19:03阅读