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长安供电公司:夯实安全基础 用心为客户服务

2018-03-09 17:36  兵马俑在线  字号:T|T

一定要保障安全第一,决不能以人身安全为代价冒险工作!长安公司总经理陈宗让在参加用电检查班安全日活动时强调道。3月2日,陈总经理对用电检查班安全工作进行检查,悉心指导了验收客户工程和装表接电时的相关安全注意事项。陈总经理特别关注安全日活动的培训情况,并指示安全活动要注重质量,加强安全活动的组织,开展活动时要提纲挈领的简要介绍安全学习重点,把读安全文件变成讲安全要领。随后,陈总经理对客户服务工作进行了检查指导。针对客户用电安全隐患排查工作,陈总经理说道:可以帮助客户进行反事故演习,向客户讲解安全用电知识,要让客户明白安全用电的重要性。最后,陈总经理向大家特别强调要用心做好客户服务工作,想尽办法提高办事效率,每日对问题进行聚焦总结,保证服务到位。 参会的各位用电检查班成员认真聆听、积极学习了陈总经理讲话,深刻思考,结合自身情况提出改进完善方案,今后将着重开展如下两项工作:一是严抓工作安全,夯实安全基础。梳理工作中可能出现的危险点清单,利用安全日活动通过危险点讲解,结合实际工作加强安全学习的针对性。进行现场工作之前做好安全技术措施,明确工作中的危险点,严格遵守安全规程。二是加大业务培训力度,用心做好客户服务工作。开展每周常态化培训,组织班组全员对电力行业新政策、营销重点工作、营销指标等进行重点学习,准确把握最新信息,贯彻两会精神为客户做好服务和解释工作。结合日常工作加强业务技能培训,着重培训装表接电、查处窃电、查处违约用电等技能,同时提高人员对各个营销系统的使用的熟练度,减少工作中的差错,不断向客户提供优质服务,减少客户投诉,为建设一强三优现代公司做出更大贡献!

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