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临潼旅游局“奔跑”这一年

2017-12-25 18:49  兵马俑在线  字号:T|T

2017年已经接近尾声,这一年随着十九大的召开,各行各业都齐心焕发新面貌,旅游业也不例外。临潼作为著名历史文化胜地,始终保持做好“游客的店小二”的初心,临潼旅游局从一切小处做起,从点滴做起,做好“旅游人”。

一、数据来说话。临潼各主要旅游景点预计累计接待游客4669万人次;其中海外游客266万人次,创旅游综合收入131亿元;同比分别增长68.25%、35.03%、和60.68%;分别完成全年计划指标的152.83%、122.58%和165.82%。

二、创建国家全域旅游示范区。制定《临潼区创建国家全域旅游示范区打造世界一流名区实施方案》 ;完善旅游1+3+N模式;组建并成立区旅游发展委员会、旅游警察大队、旅游工商所旅游巡回法庭、旅游数据中心、临潼旅游购物退货监理中心;编制《临潼区全域旅游发展规划》。

三、宣传促销。与《西北旅游》杂志社联合开展专版宣传;举办“零口第一届桃花节”;“骊山古庙会”民俗旅游节;首届临潼石榴花节;“榴火市花 镜观临潼”摄影大赛;上线“临潼旅游”官方微信公众号。

四、行业管理。临潼景区全年共新建旅游厕所4座;改建旅游厕所7座;新增设“第三卫生间”7座;40余家宾馆酒店厕所免费对外开放;制定全区“厕所革命”三年行动方案;完成5家旅行社、分公司及13家旅行社门市的审核和备案。

五、旅游秩序。探索建立网格化管理效果初显;建立旅游秩序网格化管理机制;科学布局、分块管理,内外结合,精准到人,全域覆盖;设置两大板块、四十三小块的精细化管理网格;以临潼旅游局工作人员为主导,公安分局、工商分局、交运局、物价局、城管局、食药监局及相关街办和园区相互配合,开展为期100天的打击黑车、黑导、黑景点的专项行动,强力整治旅游环境。全年出动车辆600台次,参加检查人数共计2000余人次。检查导游900人次,查处违规导游70人次,批评18人次。抓获“野导”120人次,拘留85人,行政处罚30人次。检查非法从事旅游车辆110台,查扣非法营运车辆85台。形成了有力震慑,下发《行政处罚立案通知书》、《行政处罚事先告知书》等法律文书3份。

六、旅游诚信环境建设。成立旅游购物退货监理中心;全年共退换货260起;退款金额120万余元。

七、完善旅游配套服务。景区免费WIFI全覆盖;成立导游行业协会;临潼景区旅游数据平台实时监测;“智美临潼”微信公众号提供全方位服务。

八、合作旅游项目。蒙草集团最美环山路景观提升及渭河万亩草原项目;北京威客集团VR科技旅游项目;对接了上海天域生态公司姜寨遗址公园项目、上海美控资产管理有限公司乡村项目。

九、精准扶贫。旅游局对牵头包抓的西泉街办57户共94名贫困人口与政务中心、秦岭办两个责任单位,实施领导干部一对一帮扶接对,精准扶贫。尤其是针对因病致贫的西泉街办魏庄村村民唐福福3亩油桃收获滞销,帮扶干部王俊多方联系、发动社会力量打通销售渠道的帮扶举措,取得了良好成效,3天共销售1500余公斤,实现销售额万余元。

2018年工作计划。2018年临潼旅游局将会以严格落实省市区“追赶超越”的工作要求,践行“国际级景区,五星级服务”发展理念,从推进全域旅游、完善服务功能、深化行业管理、加强宣传促销、扩大旅游招商、提升服务水平等方面为切口,大力推进国际一流旅游目的地建设步伐。

一、实效运行旅发委职能。在完善旅游综合管理体系的基础上,将公安、交通、工商、物价、食药等部门纳入旅游执法体系,组建旅游综合执法办公室;

二、全面推进旅游秩序网格化管理。在“反复抓、抓反复”上寻求突破和创新,完善执法大队、质监所、导服中心管理员、信息员工作职能。建议成立旅游投诉及购物退货监理中心,完善机构,核定编制,划拨经费,扩充人员,配置办公设备,建立全媒体服务接入系统、事务处理系统和运营监管系统。对接国家旅游局12301投诉平台,统一服务窗口,优化沟通渠道提供实时统计及数据分析,全面提升旅游投诉及购物退换货服务管理功能;

三、全域旅游求突破,促发展,多渠道分类实施。拓宽旅游招商渠道,按照“大招商,招大商”的发展理念,积极整合旅游资源,丰富旅游产品体系,培育旅游新要素,在休闲、商务、养生、研学、情感、探奇等旅游体系建设上实现突破。大力推进蒙草集团最美环山路旅游景区、万亩渭河湿地生态旅游项目及威客科技集团VR、AR科技旅游项目建设;积极对接复星、华侨城等大企业、央企旅游综合项目,助推临潼旅游发展。组建龙头企业,整合资源,发挥带动作用,整体推进旅游资源开发和利用。培育旅游新业态,打造特色街区、不夜城,建设“盛都长安”等一批高品质酒店。丰富乡村旅游产品体系,围绕山、水、河、谷、田园、民宿及新农村建设,鼓励开发观光、民俗、休闲等旅游项目,提升乡村旅游品质。以蝴蝶馆休闲游、穆柯练兵场、杨南湾杨树林、千亩芦苇荡、最美杨树林等项目为支撑,将穆寨街办作为全区乡村旅游示范街办来整体打造。以扁鹊墓、周幽王墓、蔺相如墓、戏河谷等旅游资源为依托,将代王街办作为全域旅游示范街办来整体打造。以零口桃花节、零河水库为依托,将零口作为踏青赏花、假日休闲和民俗节事的示范街办来打造。以渭北现代农业观光体验带为依托,将相桥、油槐街办作为农业田园观光及乡村旅游示范区域整体打造。在现有秦、唐文化的基础上,深挖周、汉、宋文化资源,加大招商引资,整合资源,提供旅游品质。高标准做好全域旅游规划,指导临潼未来10—20年旅游业发展;

四、推进厕所革命,打造临潼样板。严格按照西安市厕所革命三年提升方案要求,制定《临潼区厕所革命 三年提升方案(2018—2020)》分类推进临潼区旅游厕所建设。强化监督,积极实施,提升城市旅游品质。推行旅游行业五星级服务标准,加大对推荐购物、餐饮单位的常态化监管。加快宾馆酒店业发展,重视高品质酒店建设,广泛开展星级评审工作,做好星级宾馆的管理和复核工作;

五、创新旅游宣传推介,多方面展开宣传。以石榴为载体,策划举办临潼旅游文化艺术宣传周。开展旅游高端论坛、旅游项目招商推介、旅游文化展示、导游执业竞赛等活动。以临潼旅游、智慧临潼平台、美丽临潼、智美临潼微信公众平台、旅游门户网站、手机APP为窗口,加强旅游信息、资讯、活动发布,提高临潼旅游知名度和吸引力;

六、加强旅游行业诚信建设。联合工商部门对旅游企业、景点及景区个体经营户实施诚信信誉评定,签订诚信经营承诺书,加大违规违法经营的监管和处罚力度,提高违法成本。对全区旅游从业人员实施诚信文明服务规范和教育,评选诚信文明服务标兵,在全区、全市进行正面宣传。开展全区导游人员职业素质培训教育。逐步建立和完善旅游行业诚信体系,为打造诚信临潼发挥示范作用;

七、推进对乡村旅游的扶持和规范力度;

八、完善假日旅游工作机制及服务水平。

2018年,临潼旅游局紧紧围绕“团结”、“拼搏”的工作主题,各项管理和服务在“严”、“细”、“实”上狠下功夫,突出重点,分类推进。景区内外从黑车野导、欺诈消费,到厕所环境,烟头垃圾,从一件一件小事做起,用实际行动来解决各类问题,以游客满意度来检验工作成效,切实为游客服务,用实际行动履行服务游客的店小二。

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